Sollt Dir Är Haus Depot oder Lowe's Home Improvement wielen? D'Ënnerscheeder tëscht dësen zwou biergerleche Fränkescht Hausverbesserung Ketten sinn heiansdo schwéier ze erkennen, well se matenee konkurréiere mat Priisteren an High-Profit-Produkter wéi Tools.
Wann Dir eng Zort Remontulatioun mécht , egal wéi sou einfach wéi Är Kichen ze dekoréieren , oder op bis zu vollstänneg Ëmännerungen, da gëtt Lowe's a Home Depot e Fakt Liewe.
Verspriechen, wéi Dir schrëftlech d'Mulch a Planzen an Ärer lokaler Crèche kaaft hutt, Tools an Ärem frëndlechen Ace Hardware an Holz an Ärem lokalen Holzdeel, Dir kënnt schließlech fir dës Geschäfter fir eppes ze kommen . Déi zwee hunn eng kritesch Mass, déi schwéier ze ignoréiere kënnt, wann Dir en DIY-Remodeling mat enger vernünfteger Präisserhéigung wëllt bréngen.
Bottom Line
Fir eng grouss Sampléierung ze gewannen, huet d'Fuerschung op Yelp Client Client iwwer 250 individuell Lowe's a Home Depot Geschäfter iwwer fënnef grouss amerikanesch Metropolen fokusséiert. Vun 250 Geschäfter sinn d'Iwwerpréiwung duerchschnëttlech beandrockt. Op engem Fënnef-Stärensystem, Home Depot liicht gefall vu Lowe's ëm en hallef Stäre. Ausserdeem goufen Rezensionen fir Kommentare iwwer aacht Kategorien gescannt. Oversly vindictive Kritiken, virun allem déi Ausschreiwe vun de Membere vum Personal, goufen ausgeschloss.
Allgemeng ass den Haaptunterschied net tëschent Lowe's a Home Depot als Corporatiounen mee tëscht eenzel Geschäfter, well de Charakter vun engem Geschäft gëtt beaflosst vu sengem Geschäft Manager a Mataarbechter.
Awer eng Firma kéint e Geschäft hunn déi aussergewéinlech Kritiken an enger Metro Géigestand kritt hunn, mat därselwechter Firma, déi en anere Buttek an der selwechter Regioun huet nëmmen bescheide Rezensiounen ze kréien.
Client Service: Erfahrung, Berodung an Frëndschaft
Lumberyard an Ënnerhalter Supermärter sinn oft vun enger erfreet Veteranen vum Handel.
Wann Dir Berodung iwwer ongewéinlech Sanitärrooss brauche brauch, zum Beispill, eng Spezialbetriebsauggeschäft, déi vun professionellen Installateurer gefëmmt gëtt, ass den Uerder fir ze goen.
D'Personal am Home Depot an Lowe's goufen fonnt an der Basis vun der Erweiderung vu Personalfuerschung, wéi d'Clienten an de riete Gleis an d'Akafsregelen korrekt ze ruffen .
Déi gréissten negativ Kritiker déi um Client Service sinn. Béid Home Depot an Lowe hunn hir Unzuel vun enger Stärenbevëlkerung gewonnen, begleet vu Reklamatiounen iwwer d'Personal Memberen, déi d'Cliente gesinn hunn onerwaart oder onfrëndlech. Duerch déi selwecht Mark, hunn zwou Geschäfter eng fair Zuel vu fënnef Stärenbenomme kritt, déi hëllefsbereet a frëndlech Personal luedeg war. Wéi vun engem Revisiounsplang virausgesat ginn ass, sinn awer e Kommentar iwwert de Client Service zitéierend fënnef Stärenbefeeler.
Store Atmosphere
Atmosphère heescht alles wat mam physikalesche Geschäft verbonne ass: Beleegung, d'Breet vu Gleis, d'Sauwheet, d'Regelen, d'Parkplaz etc.
Home Depot an Lowe's souvill iwwer derselwecht mat Kritiker am Sënn vun der Stater Atmosphär. D'Rezensiounen hunn derzou gehol fir Heem Depot zu Lëtzebuerg e bësse méi héicht Rezensiounen fir d'Geschäft Atmosphär. Begrëffer wéi "grimy" an "disorganized" goufe benotzt fir schlecht aarm Atmosphär mat enger Corporation ze beschreiwen.
Besonnesch de Cliente fillen datt d'Gartentrenner an d'Lumbergrënz vun de Geschäfter déi Sektioune waren, déi am meeschte vu vernoléissegen. Broken Merchandise war eng aner Reklamatioun mat Rezenseren vum Home Depot a Lowe's Geschäfter. Op der positiv Säit, "loft", "gutt beleet an" propper "waren typesch Begrëffer vu Lob bei den Entreprisen vun den Entreprisen, besonnesch an den Tools a Geräter.
Akzeptéieren zréck
Fir Lowe's a Home Depot, de Rendez-Schreiwer ass déi éischt Saach, déi Cliente kucken, wann se an de Geschäfter kommen. Iwwerlaf Schreiwe Schreifgebidder sinn Deel a Paket vum Spill, well de Butte wuardeg fir Geschäfterassociatiounen fir Merchandise réckelen. Reklamme ronderëm Refuséiert vu béide Geschäfter, fir Merchandise ze akzeptéieren, datt Cliente fillen sollten zréck. D'Iwwerwaachungen hunn oft zwou Firmen erëm zréck zréckgeruff.
Déi zwee Lowe's a Home Depot, am allgemengen, sinn ongëlteg iwwer d'Akzeptatioun vun de Retouren. Wann Dir de Element mat engem Empfang innerhalb enger vernünfteger Period zréckkënnt, kënnt Dir Cash zréckkucken. Wann Dir ouni e Quittum zréckkaaft kënnt Dir Kreditt kritt. Wann Dir eng Kreditkaart benotzt hutt, musst Dir net e Belounungsnachweis weisen, well Är Kreditkaart erkannt gëtt wann Dir fir de Rembours gët.
Méi niddereg Präisser
Béid Händler engagéiere sech an enger Schluecht vu Präisser op eng alldeeglech Basis. Wann all Präisser ofgeschloss sinn, hunn de Home Depot a Lowe seng Wäerter am Prinzip un déi selwecht Préatiounen.
Lowe's a Home Depot Geschäfter engagéieren op kompetitiv Präiserhéijung, also ass et gäeren ze entdecken ähnlech populär Elemente bannent vu Pennien vuneneen. Manner populär Elementer (Sanitär, elektresch , HVAC) tendéieren de gréissten Präiss Disparity.
Grouss Marken Opportunitéiten
Béid Lowe's a Home Depot traitën Marken a exklusive Marken. De Lowe's huet Kobalt a Task Force Markéierter Tools, déi souwuel un anstänneg iwwerschoss waren, awer d'Stellar ofgeschloss. Et trëtt och Utilitech Beleeg aus. Lowe's ass och de Buttek dee Pella nei Neiegkeetenfenster féiert (vs. Andersen Fënsteren bei Lowe's).
Home Depot huet Behr a Glidden Faarwen , souwéi Rybri a RIDGID Marken-Tools .
Béid Geschäfter konzentréieren sech op Leedung vu Clienten fir ze spezialiséieren an exklusiv Marken. Keen Rezensoren hu beschwéiert iwwer Themen wéi Sechs-Endkappen, déi fir Geschäfter a exklusive Marken gewidmet sinn. Awer vill huet d'Thema mat der Qualitéit vun dësen Marken huelen. Besonnesch de Cliente schwätzt den Lowe Clienten iwwer Kobalt-Tools an Home Depot-Cliente wéinst der Marke Husky.
Online Shopping an In-Store Pickup
Eng Rei Rezensiounen hu sougenannten Lowe's an Home Depot online Shopping Erënnerung a Verbindung mat Store Pickup. Béid Geschäfter erlaaben Cliente Kafgewunneel online ze borrelen, sou datt et on-Stock-Wueren matgezunn ass fir se an engem lokalen Geschäft vum Choix vum Client opzelueden.
Déi e puer Kommentaren, déi iwwer Online Shopping an In-Store Pick-up zesummegestallt hunn ëm Artikelen déi net bereet sinn, wann de Client ukomm ass. Och verschidde Clientë hunn erkannt, datt Späicher Associés Pre-Selected Elementer hunn.
Dëst ass net zoufälleg Produkter wéi Tools, awer mat lëschte Produkter wéi Lumber.
Béid Home Depot a Lowe's schécken schwéier Saachen aus lokalen Geschäfter wéi Zaitpläng, Mauerwierk, Landschaftsfotoen an Holz. Kleng Elementer wéi Léisungen , elektresch Deeler, Jalousien an Handwierk gi vum Lagerverkéier servéiert a par parcel post, wéi FedEx, USPS oder UPS.
Aisle Shut-Down Prozeduren
Nodeems Produiten aus de Regal verschwannen, mussen Regaler opgestockt ginn. A béid Geschäfter stiit se opzebauen wann d'Cliente Shopping maachen. Béid Firmen tendéieren de fréie Mueres a spéiden Owend fir d'Ofsetzungsplaz prioritär ze benotzen wann de Kuelentransport méi spéit ass.
E puer Cliente gesinn, datt d'Grondgänger fir méi laang Zäit wéi néideg waren. An deem Grupp huet eng Zuel fonnt datt nëmmen deelweis Ufuerderunge noutwenneg war, anstatt voller Oflehnung zou.