Craig Menear, CEO vum Home Depot, kann ménger Angscht mech opruffen a verlaangt datt ech säi Pleséier Heizer , Pronto zréckginn. Statt, ech hoffen, datt hien dës Saach léiert lëschteg a witzeg, well et e Mikrokosmus ass wéi seng Geschäfter funktionnéieren.
Am Stand vun der Rückfahrt ...
Viru kuerzem huet ech en Cadet 48 "Electric Baseboard Heizung gekaaft, mat engem MSRP vun ongeféier 40 $. Ech hunn et heem geholl an et ass a menger Kellerung fir e puer Wochen, waart op installéiert.
Wéi ech beschloss, e méi groussem Cadet opzemaachen, hunn ech den Heizer an der onopfälleg Box fäerdeg zréck op Home Depot fir eng Retour.
De Buttek ass gescheit iwwer de Korrespondenz fir eng Zäit. Si huet de Barcode gescannt. Gespaant op de Kassel méi.
Si huet sech op eng aner Home Depot Associat gewisen an si hunn an de Schickelaangstéin geliwwert. Een Associat schüchter de Kapp. Dee aner eech.
Duerno ass den éischte Associat bei mech komm a sot: "Et kucke wéi Dir hutt ee Cent fir dësen Heizer bezuelt."
"Bass du secher?" Ech soot.
"Positiv".
Ech hunn op d'Sëtz uginn. "Et gesŠit aus wéi ee Cent. Maacht awer net datt déi 40 Joer Dollar op der nächster Linn op d'Heizer sinn?"
"Neen," sot si. "Dat ass fir déi verréngert Light Trim Kits déi Dir kaaft hutt."
"Ma ..."
"Mir mussen dat ze éieren", sot si. "Dir kënnt och gutt behalen." Si setzt Paus, addéieren, "Wann Dir Är ee kaaft net zréckginn."
Ech hunn et erëm op méngem Auto getraff an ass zréck an de Buttek gaang fir d'méi grouss Heizeur ze kafen.
Wann de Buttek vu Iech ofgitt
Wann Dir regelméisseg zu Haus Improvementgeschäfter kaaft hutt - Lowe's, Home Depot, Menard - Dir fannt, datt Dir erausgezunn ass. Déi ganz Zäit .
Oft ass et ongewollt, well de Buttek ass spezialiséiert op de Mëschungen an Ärem Wuerzel, anstatt se aus dem Stéck vum Stéck op de Bockel ze huelen.
Aner Kéier, Dir kaaft e gebrochenen Artikel. Oder Dir kaaft en Element deen fehlend Stécker kënnt.
Zréck ass et? Dat ass déi natierlech Léisung. Ausser datt Dir an enger Art Geschäfter Limba gefaangen ass. Vläicht:
- D'Element ass nëmme ze kleng, fir erëm zréckzebréngen. Et ass eng elektresch Box mat engem alen elektresche Koffer deen e "Fligel" gebrochen huet an ass komplett unbrauchbar. Op $ 0.98 pro Box kënnt Dir dës Saach opginn.
- Et ass Deel vun engem groussen Element, deen Dir schonn installéiert ass. Sidd Dir wierklech dës ganz Kohler Highline Toilet ze bréngen an zréckzebréngen, well et de Bolzen fir de Sëtz fehlt ?
- Dir kaaft deier Remise 6/4 elektresch Draach kaaft, déi 16 gemaach huet wéi et 14 ass? Wéi kënnt Dir an de Buttek goen?
- Är agespaart Liicht Kit fehlt Drahtméisser?
- Dir hutt duebel Placke fir Plastikspeicherverloscht? Ech hu festgestallt, datt ee Moment de Moment den Associat kritt de Empfang. Mee dat ass een aneren deen et schwéier ass fir zréck ze kommen an zwou Wochen spéit ze beweisen.
Ech wéilt soen, datt dëst eng komplett Geschicht maacht, awer dat ass nëmmen an de leschten 2 Méint. Mäi Begrëff gëtt et "ëmgedréint Léierverloscht".
Wat kann een maachen
- Bréng eegent Béier, fir datt Dir Saachen mécht, besonnesch jiddferee vun Trimmpabeier an e lëselen Drot.
- Wann d'Këscht net fäerdeg ass, versécheren, a wielt den Inhalt un.
- Dir all Äert Akafsartikel un Iech selwer erauszehuelen a se op de Luef setzen.
- Wann se soen, "Wéivill Dir hutt dohin?" Dir kënnt se "erzielen". Awer wëssen, datt si nach ëmmer kënnen iwwerpréift. Also seelen net uleed datt d'Zuel elo elef ass. Ausserdeem ass et nëmmen falsch.
- Kuckt de Korrespondenz deen Dir kënnt de Konter loossen. Da kënnt Dir direkt an den Associé, net de Kundendienst schreiwen.
- Fannt Ären eegene Scannen. Während ech héiere vu menger eegene Saachen scannen, weess ech och, datt et de sécherste Wee ass fir ze verdoppelen.
- Schéckt all Äre Konten an engem Këscht. Och wann de Buttek den Akaf identifizéiere kënnt andeems Dir Är Kreditkaart scannt, da gesäit et ëmmer nach datt de Quittung mir e klenge Rand am Fall vun engem Geschäft am Geschäft ka ginn.
- A schlussendlech, wann alles anescht schief wier, wäert d'Karma an Är Richtung zréckkucken an d'Skalen vun der Gnod.
Also, Craig, kanns du an mäi Haus kommen a versichs dat Heizer zréck. Mee Dir wäert et et aus der kaler, de dénger Hänn zuerst primen. Ech mengen - meng waarmt doudege Hänn, wellt deem schéi neie Baseboardheater!