Hutt Dir jeem e Shoppingtyp fir e Auto oder e grousse grousse Ticketartikel gelaaf, awer an d'Frustréit gefuer, nodeems de Verkäfer Iech verspriechen hutt, eppes wat Dir net wëllt? Hutt Dir jeemools gepréift, eppes ze kafen wann Dir alles wëllt gitt? Doen net roude Verkafspiller ruin Är Erfahrung! Wann Dir Jo op eng vun dësen Froen beäntwert hutt, sidd Dir net eleng.
Typesch Szenario
Soubal Dir an d'Parkplaz zitt, ass e Verkeefer an Ären Auto.
Dir sot Dir wärt einfach kucken, a seet dat ass gutt. Alles wat se wëllt maachen, ass ze gesinn, wat ass ze froen an ze beäntweren. Si mécht e klenge Beobachtungen, an dann, esou wéi wann een ee Knäpp gedréckt huet, de Press dréit.
Net all Verkeefer sinn agressiv fir de Punkt datt Dir wëllt a féieren a lafen, awer déi, déi de Beruff e schlechten Numm ginn. Si fille se Iech wéi wann hiert Liewen hänkt dovun of.
Wat kann een maachen
Ee vun de gréisste Beruffsausbildung ass de Verkaf, awer et ginn e puer Leit, déi "Verkafs" an e schlecht Wuert hunn. Dëst sinn déi aggressivsten déi net "Nee" fir eng Äntwert ginn. Wéi verloosst Dir dës Leit wësst datt Dir net wëllt wat si verkafen ouni Schreien a geschwéieren?
Hei sinn e puer Tipps fir ze pädagogesche Verkäfer:
- Gitt Fest. Wann d'Persoun, déi un Iech denkt, datt Dir op de Zait iwwer de Produit oder Service handelt, kann hien weider säi Verkeefer setzen. Einfach soen, "Ech sinn net interesséiert. Hutt e gudden Dag." Maacht e rouden Haff, awer behalen Är Stëmm stänneg. Nie solle soen, datt Dir net sécher sidd, well dat eng offene Invitatioun fir de Verkäfer ass fir Iech ze iwwerzeegen an ze kaafen wat er e verkaaft.
- Froen net. Déi zweet erausfuere wëllt Froen, déi Persoun mengt datt Dir interesséiert sidd. Gitt net weider d'Konversatioun andeems Dir eppes gefrot. Wann Dir méi wësse wëllt, fannt eegent perséinleche Sich iwwer Internet nodeems hien verléisst.
- Sief éierlech. Wann Dir an engem Geschäft oder Auto Händler sidd, kënnt Dir wahrscheinlech mat echt, fleeschend Verkéiersmechaner kommen, déi Dir brauchen, wat Dir braucht a Komissioun ze maachen . Déi meescht vu si schätzen d'Clienten, déi ehrlech sinn, wann se "just kucken". Dëst wäert se léiwer wëssen, datt se no Äre Froen ze beäntweren op Clienten déi bereet sinn ze kafen. Allerdéngs, wann se weiderhëllefen Iech no uewen an dech ze verfollegen fir eng Entscheedung ze maachen, nodeems Dir soen Nee, Dir hutt zwee Choix: Stellt Iech fir de Manager ze reden oder ze verloossen. Sot de Manager datt Dir net am Maart kaafen. Wann de Verkeefer zevill ze dréinen ass, ass dat d'Zäit, eng Reklamatioun op engem flotte Wee ze maachen. Chancen sinn, de Verkaf gëtt e Lektioun erliewt wéi d'Clienten handelen déi net bereet sinn ze kafen.
- Iech prett. Huet eng Standardaktioun déi Dir fir all Muttwëller verkaaft. Dir kënnt soen wéi "Nee" Merci, "Goodbye" oder "Ech wëll just kucken." Wann Dir Iech entschëllege wëll, wäert ech gär eleng loossen. " Dës si staark genuch Äntwerten, fir datt de Mënsch weess datt Dir keng Wahrscheinlechkeet ass, an Dir kënnt cool bleiwen .
- Sidd beschäfteg. Wann e rufft Iech an enger schlechter Zäit, fest datt Dir sidd beschäftegt an däerf net am Moment schwätzen. Wann dëst e Produit oder Service Dir kënnt interesséiert sinn, gitt de Verkäfer eng bessere Zäit fir ze telefonéieren. Wann net, einfach soen, "Ech sinn beschäftegt an däerf net schwätzen." Dann hänk op.
- Gitt Är Äntwerte. Wann Dir perséinlech mat dem Verkaf sidd, benotzt Kierpeschwieregkeet, fir datt hien him weess datt Dir net bereet sinn eng Entscheedung ze maachen. Nodeems de Startkontakt, kuckt weg, gidd weg a lafe laanscht. Hie sollt den Hutt kriss, datt Dir net interesséiert sidd.
- Hänk an. Wann de aggressivem Verkeefer rullt , erzielen hatt, datt Dir ni Geschäftsbeträg am Telefon unzestriewen an ze froen fir hir Rufflëscht ze kréien. Si sollt Är Ufro respektéieren. Den Text net ze verlängeren andeems Dir Froen hutt. Nodeems Dir Är Positioun erkläert huet - datt Dir net am Service oder vum Produit interesséiert sidd - u soen Äddi an oppassen.
- Äntwert net Ären Telefon. E puer Leit entscheede fir d'Telefonsnummer net ze beantworten wann se d'Nummer net erkennen. Dëst ass net eng Optioun fir jiddereen, mee wann et ass, fillt se sech ze benotzen.
- Setzt e Block op d'Nummer an rufft d'Autoritéit. E Block op enger Ruffnummer ka matmaachen, awer an Fäll, wou déi beleidend Nummer mat all Appellen äntweren, kënne se fäeg kommen. Wann eng Ofsécherung nach weidergëtt, wann Dir se net frotereet, kontaktéiert d'Autoritéiten. D'Lëscht vun "Do Not Call" ass net ëmmer e Virbereedung fir Dréckerspezialist, awer wann Dir se ass, kann hatt bestrooft ginn.
Good Maners behalen
Well héiflech Politik heescht net datt Dir e Pushroom ass. Du kanns fest anhalen andeems Dir Är Manéieren behalen. Neen eppes soen, datt Dir net mat engem anere weess, deen Dir perséinlech kennt. Huet net ugeholl datt all Verkeefer sinn opgeriicht an aggressiv. Déi meescht vun hinnen sinn anstänneg Leit, déi e Liewen kreien wéi just de Rescht vun eis.