Sound Berodung vun engem Industrieprofi
Wann Dir Garagen fir Installater oder Reparaturen a Garagen siche wëllt, da wëllt Dir léieren, wat en Industrieexpert iwwer d'Aarbechtsethik huet. An engem Artikel, deen am Garag door door trade magazine International Door & Operator Industry publizéiert gëtt , schwätzt Gary Lombard op d'Thema "up-selling" an der Garagen-Türindustrie. Up-Verkafsgezeechen ass déi gutt Vertrauensstrategie déi Dir versicht méi ze verkafen wéi Dir denkt datt Dir braucht.
Mir all traureg regelméisseg ze realiséieren, net nëmme mat Garagentor Installater, et kann ee frustréieren. Mä et ass net ëmmer geduecht fir eis auszerechnen. Just well e professionnelle denkt, datt mir méi wéi mir brauchen, brauche mer net, datt se eis probéieren, eis ze kléng. Heiansdo si se probéiert fir eis ze hëllefen.
Legitimar Versus Illegitimate Up-Selling
Also, wéi kënne Dir tëschent enger legitimen an en illegitimen Upselling Effort ënnerschreiwen beim Ëmgank mat Garagentor Installater a Reparaturen? Hei sinn e puer Virschléi déi Lombard lancéiert fir Service Techniker, déi op engem Garagentürproblem geruff ginn sinn. D'Suggestioun ass gutt fir den Techniker, awer si bidden och dem Verbraucher e gudde Wee fir ze beuerteelen den Charakter an d'Kompetenz vum Techniker, deen op hirem Haus ze gesinn ass.
Lombard: De Service-Techniker soll:
- Bréngt e Präisbuch mat all Deeler fir Garagentoren a Motore fir datt hien dem Verbraucher soen wat eng Reparatioun kascht huet.
- Brieche Verkafsliteratur fir Produkter déi seng Firma verkeeft, sou datt de Konsument seet, wat se kaaft kaafen.
- Wësse wat d'Parts op der Plaz ass, fir datt hien net probéiert de Konsument ze verkaafen wat hien net hutt.
- Gitt eng gutt Versuergung vun normale Stammpartneren (Quell, Roller, Hinger, Meteorstroum a Motoroperateuren), sou datt en tatsächlech probéiere kënnt.
- Maacht en Effort fir d'Ursaach vum Problem ze analyséieren , an net nëmmen de Problem selwer. Dëst ass wou Verkaafsverkaaf vum Verkéier profitéiere kann. Zum Beispill, seet d' Garagentür hannerlooss wéinst enger schlechter Walzer. Den Techniker kéint ersetzen datt eng Roller a se op sengem Wee sinn. Mä hie konnt och e ganz gudde Fall maachen fir all d'Roller ze ersetzen. Dëst géif seng Verkaaf an d'Reparatiounskäschte vum Konsument verbesseren, awer et kéint och manner Problemer an enger besserer Performance mat der Garag door an de kommenden Joeren garantéieren.
En ähnlechen Argument kéint gemaach ginn fir all d'Federatioun ze ersetzen, wann nëmmen eng gebrach gouf. De Punkt ass, gutt professionell Garagentor Installater a Reparaturen sollen en Effort maachen fir d'laangfristeg Virdeeler ze reparéieren oder Ersatz deelweis ze maachen, déi momentan net eventuell Problemer hunn. Den Konsument mécht d'ultimativ Entscheedung natierlech, mee op d'mannst ass et informéiert ginn.
- Probéiert net d'Fro ze zwéngen. Up-Verkaaf hëlt d'Räich vun onbestännegen, wann de Verkeefer net "Nee" fir eng Äntwert brauch an weiderhin den Konsument dréit fir méi wéi genuch ze verbréngen. Besser einfach ze sécher datt de Konsument all seng Méiglechkeeten verstoussen a sécher sinn datt se nëmmen fir wat se wollte bezuelt hunn.
- Maacht d'Zäit fir de Konsument mat enger voller Diagnostik ze bësen a berichten op Optiounen a Konsequenzen. Wann eng Garagentür Installateur oder Reparaturmann den Dag mat schnelle, Back-to-Back-Reparatur opruffen, geet hien net d'Zäit ze vernoléissegen, responsabel Verkaafsplazen am Consumer. Fillt Dir d'Notzung fir eng aner Ernennung ze luede kéint d'Reduktioun d'Chance ginn, méi bei all Konsument méi ze verkafen, e Resultat, deen schliisslech kee kënnt.
Déi meescht Konsumenten entwéckelen e Sënn fir wann een probéiert se ze verkafen wat se net wierklech brauchen, awer si hunn och e Gefill, wann ee jidder nëtzlech Berodung baséiert op Basis vun der Erfahrung a vum Wësse. Wann d'Garagentür Installateur oder Reparaturmann Dir kontaktéiert iwwer all Ersatz oder Reparaturen passt dës letzte Beschreiwung, all Virdeel profitéiert.